שאלות נפוצות

כללי

האם המוצרים שלנו בטוחים לשימוש לילדים ותינוקות ?

בוודאי! אנו מייבאים רק מותגים איכותיים ומוכרים בעולם. כל המוצרים שלנו הינם בעלי תעודות בדיקה מחמירות בתקן אירופאי מחמיר וכן, עוברים את כל מסלול האישורים שבמכון התקנים הישראלי.

למי מיועד האתר ?

האתר מיועד לבעלי עסקים בלבד: חנויות ורשתות צעצועים, מתנות ומוצרי תינוקות, גנים ומוסדות. באזור העסקי תמצאו מחירון סיטונאי אישי, מלאי בזמן אמת, מוצרים חדשים ומבצעים, ותוכלו להזמין אונליין. צרכנים פרטיים מוזמנים למצוא חנות קרובה בעמוד מצא חנות.

הרשמה לאתר ו"החשבון שלי"

איך נרשמים לאתר?

ממלאים את טופס ההצטרפות לבעלי עסקים. אחרי אישור העסק תקבלו מייל "הפעלת חשבון", מגדירים סיסמה ונכנסים לאזור העסקי עם המחירון האישי שלכם.

איך משנים סיסמא לאתר?

בדף הכניסה לאזור העסקי לוחצים על "שכחתי סיסמה", ומקבלים למייל קישור להגדרת סיסמה חדשה.

שכחתי את הסיסמה, מה עושים?

לא נורא! בדף הרישום, בעמודה של "חברים רשומים" יש לינק ל"שכחתי סיסמא".
מלאו את הדואר האלקטרוני אתו נרשמתם, והסיסמא תשלח אליכם ישירות לדואר האלקטרוני

ביצוע הזמנות באתר

האם האתר מאובטח?

כן, ויותר מכך…חיובים בכרטיסי אשראי מופנים ישירות לחברת סליקה מקומית, חיצונית ומאובטחת (CARD COM ) הסולקת אלפי עסקאות מדי יום. כך שהחיוב באשראי כלל לא מבוצע האתר אלא בחברה חיצונית ייעודית מוכרת ומאובטחת וכל הנתונים שתזינו למערכת יישארו חסויים ומאובטחים לחלוטין.

איך משלמים על הזמנה?

אין תשלום מקוון בעת שליחת ההזמנה – ההזמנה נרשמת על החשבון של העסק. הזמנות ראשונות משולמות מראש, ואחרי התבססות עוברים לתנאי תשלום שוטפים. הסוכן/ת שלכם ישמח לעזור.

איך אני יודע שההזמנה שביצעתי התקבלה ?

מיד אחרי שליחת ההזמנה תקבלו אישור במייל. בהמשך תוכלו לעקוב אחרי הסטטוס באזור האישי באתר (התקבלה · נאספה · ממתינה להפצה · יצאה להפצה), ותקבלו עדכון גם ב-WhatsApp.

משלוחים ועלויות שילוח

מהו זמן אספקת הזמנה ממרמלדה ילדים בע"מ?

זמן האספקה הוא עד 3 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה (ימים א'–ה', לא כולל שישי, שבת וחגים).

כיצד נשלחים המוצרים ?

ההזמנה נשלחת לכתובת בית העסק שמופיעה בחשבון. לבקשות מיוחדות בנושא אספקה – פנו לסוכן/ת שלכם.

כמה עולה השילוח?

מינימום הזמנה ₪1,500. משלוח חינם בהזמנה מעל ₪2,000. לשאלות על הזמנות קטנות יותר – פנו לסוכן/ת שלכם.

החזרות וביטולי הזמנות

האם ניתן לבטל או להחזיר מוצר?

החזרה מתאפשרת עבור מוצרים שהגיעו פגומים. יש לפנות לסוכן/ת שלכם או למשרד תוך 7 ימים מיום קבלת הסחורה, בצירוף מספר ההזמנה. למדיניות ההחזרות המלאה