- משלוח חינם להזמנה מעל 200 ש''ח
- אתר בטוח לשימוש ותשלום מאובטח בתקנים המחמירים ביותר
- אספקה עד 2 ימי עסקים
- מותגי איכות בטוחים ובעלי תווי תקן בינלאומיים ובאישור מכון התקנים הישראלי
- אפשרות החלפה / החזרה עפ”י התקנון
א. כל הרוכש מוצר באתר http://www.emarmelad.com רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן").
ב. ברכישה של מוצר – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
ג. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לאתר, באמצעות שליחת הודעה לשירות הלקוחות של האתר בצירוף טופס ההזמנה שקיבלת והסיבה לביטול.
ד. תוצאות הביטול עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע למוצר
או השירות או עקב אי-אספקת המוצר או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה
("אי התאמה"), תחזיר מרמלדה ילדים בע"מ, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול,
את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם,
תבטל את החיוב בשל העסקה תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם.
אם קיבלתם את המוצר, יש להעמידו לרשות הספק אשר פרטיו יימסרו לכם על ידי מרמלדה ילדים בע"מ ("החברה") .
ה. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר מרמלדה ילדים בע"מ, בתוך 7 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול וקבלת המוצר חזרה למשרדי החברה את כספך במלואו, ללא חיוב דמי ביטול.
משלוח המוצר חזרה למשרדי החברה יהיה על חשבון הצרכן כשהוא באריזתו המקורית במצבו כפי שנשלח במקור.
ו. לתשומת לבכם: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם,
לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח
המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך.
על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק .
הגנות אבטחה בעת רכישה בכרטיס אשראי
במערכת הושקעו משאבים רבים ותשומת לב לנושא אבטחת מידע.
התהליך כולו מאובטח ומגובה בסטנדרטים נוקשים שהוכתבו על ידי חברות אשראי.
בפועל, שימוש במערכת מוסיף אבטחת מידע תלת ממידית – ומוסיפה הן לקונה והן לסוחר והן לחברות האשראי, רובד נוסף של אבטחת מידע.
רמת האבטחה הגבוהה מאפשרת לחברות האשראי בעצמם לדוגמה "MasterCard" / "Visa וכדומה לעקוב ולשמור עליכם ישירות.
מידע המוזן באתר (SSL)
כל המידע שכן מגיע אלינו כגון שם/שם משפחה כתובת וכדומה שהזנת באתר מוצפן ב256 סיביות SSL סימן ירוק ליד כתובת האתר.
מה זה אומר? המידע שאתה מזין באתר רגיל ללא SSL אינו מוצפן בכלל ואם חלילה מישהו מצליח להגיע למידע הוא לוקח אותו בקלות, אל תקנו בחנויות ללא סימן מנעול ירוק ליד הכתובת!.
אצלנו במרמלדה יש סימן מנעול ירוק (SSL) מה זה אומר? כל המידע שמגיע אלינו מוצפן ב256 סיביות וכן ייקח ל256 מחשבי על שנים לפרוץ את אותו מידע, מדוע? מכיוון שהמידע הוא מוצפן בכפולות של 256*256*256 לאחורה וקדימה.
ראו עוד אתרים שמשתמשים במנעול ירוק ליד הכתובת כגון Google, Facebook , Amazon ועוד רבים פה זה לא שונה.
שליח עד הבית
1. טיפול ואספקה – נעשה את המיטב לשלח את ההזמנה שתגיע אליכם תוך 2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה !!
2. שילוח מבוצע באמצעות דואר שליחים עד הבית, או באיסוף עצמי. אין אפשרות למשלוח באמצעות דואר רשום.
3. הגעה לבית הלקוח עד 3 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה.
4. דואר שליחים ( חב' צ'יטה ) מגיעים לבית הלקוח בין השעות 08:00 ל 16:30 (ללא ימי שישי), בלא אפשרות לתיאום מראש לפיכך מומלץ למסור כתובת של בית עסק \ מקום עבודה או כל מקום אחר שיהיה בו אדם שיוכל לקבל את ההזמנה בין השעות הנ"ל. או להשתמש בשירות מרכזי איסוף להלן.
5. משלוח חינם עד הבית או למרכז איסוף ( להלן ) בכל הזמנה מעל 200 ש"ח.
6. בכל שאלה או הבהרה ניתן להתקשר לשירות הלקוחות שלנו או לפנות באי מייל עם מספר ההזמנה.
מרכזי איסוף
שירות שליחויות חדשני , הפועל באמצעות מאות מרכזי שירות הפרושים בכל רחבי הארץ .
המשלוח מגיע למרכז השירות וממתין ללקוח במרכז השירות הקרוב לאזור מגוריו.
1. תיאום המסירה בחברת צ'יטה מתבצע ע"י שליחת SMS לנמען, במידה ולנמען אין גישה לקבלת SMS החברה
תהיה אחראית לתיאום האספקה ע"י מעקב באתר צ'יטה.
2. גודל ונפח חבילה מרבי לשליחה בשרות "מרכזי השירות" הינו עד 3 ק"ג' ועד 0.03 קוב' )מקביל לקופסת נעליים סטנדרטית (,
ובכל מקרה לא תעלה על 0.5 מטר בכל פאה.
לידיעתך! במידה והחברה מבצעת מבצעים בנוגע למשלוחים היא רשאית להפסיק את המבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
לקבלת מבצעים ועדכונים למייל 
