Image Map

מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות החזרות וביטולים

א. כל הרוכש מוצר באתר https://www.emarmelad.com רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן”).

ב. ברכישה של מוצר – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.

ג. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לאתר, באמצעות שליחת הודעה לשירות הלקוחות של האתר בצירוף טופס ההזמנה שקיבלת והסיבה לביטול.

ד. תוצאות הביטול עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע למוצר
או השירות או עקב אי-אספקת המוצר או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה
(“אי התאמה”), תחזיר מרמלדה ילדים בע”מ, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול,
את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם,
תבטל את החיוב בשל העסקה תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם.
אם קיבלתם את המוצר, יש להעמידו לרשות הספק אשר פרטיו יימסרו לכם על ידי מרמלדה ילדים בע”מ (“החברה”) .

ה. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר מרמלדה ילדים בע”מ, בתוך 7 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול וקבלת המוצר חזרה למשרדי החברה את כספך במלואו, ללא חיוב דמי ביטול.
משלוח המוצר חזרה למשרדי החברה יהיה על חשבון הצרכן כשהוא באריזתו המקורית במצבו כפי שנשלח במקור.

ו. לתשומת לבכם: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם,
לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח
המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך.
על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק .